唯品會“正品”腰帶被得物“鑒定為假”，到底該相信誰？
最近，唯品會銷售了一批意大利進口名牌腰帶，原價超過4000元，折扣后僅售出2549元。一些消費者購買后，由于尺寸不一致，想通過電子商務(wù)平臺“得到東西”出售，發(fā)現(xiàn)許多第三方機構(gòu)發(fā)現(xiàn)腰帶是假的。許多網(wǎng)民指出，唯品會銷售假貨。然而，唯品會堅持“確保銷售的商品是正品”，并提出了顯示“腰帶是正品”的評估報告。
同樣的“簽字畫押”、結(jié)果完全相反的鑒定報告一定是在撒謊。那么，消費者應(yīng)該相信奢侈品鑒定中的誰呢？有沒有更權(quán)威的評估機構(gòu)？
消費者轉(zhuǎn)售唯品會購買的腰帶
獲物平臺被認定為假冒
今年3月，山東郭先生通過唯品會以2549元的價格購買了一條進口腰帶，被稱為“柜臺正品”。拿到后，他發(fā)現(xiàn)自己腰圍不對，所以想通過“得到東西”平臺轉(zhuǎn)售。但在委托第三方鑒定機構(gòu)檢測真?zhèn)魏螅嬷壬鼛羌俚模粌H不能賣“二手”，還要交鑒定費和押金。
△陳先生購買的腰帶介紹頁
腰帶是從唯品會自營渠道購買的。怎么可能是假的？郭先生想得越多，就越困惑，于是打電話給客服人員詢問是否可以復(fù)查。對方回應(yīng)說，郭先生的經(jīng)歷并不孤單。最近，他們收到了一批從唯品會購買的假腰帶。
通過搜索，郭先生發(fā)現(xiàn)有人在黑貓投訴平臺和12315平臺上投訴。同樣經(jīng)歷的消費者也成立了群聊。“我加的時候群里大概有100人，現(xiàn)在有200人，都是同樣的問題。”郭先生說。
△買家反映腰帶被認定為假的
巧合的是，長沙的陳先生也在唯品會上購買了同一批腰帶。他說，在購買時，他看到平臺上標有“全球直接采購”、中國人保承保，100%正品，所以放心。但是收到貨物后發(fā)現(xiàn)皮帶有很多問題:印刷不清晰，做工不夠精致，只有腰帶，沒有相關(guān)賬單。陳先生很困惑，所以他把它送到了檢測機構(gòu)。果然，有問題。
唯品會:采購渠道合規(guī)，抽樣合格
得物:四個鑒定平臺的審核都是假的
唯品會在陳先生與唯品會客服人員的對話中表示，海淘產(chǎn)品沒有發(fā)票，但保證是正品。
客服:我們不能提供海淘訂單的發(fā)票。
陳先生:如何證明產(chǎn)品是真的？
客戶服務(wù)：唯品會通過具有檢測資質(zhì)的權(quán)威檢測機構(gòu)對投訴的批次產(chǎn)品進行抽樣檢驗，抽樣檢驗結(jié)果合格。
唯品會通過微博公布了這批腰帶的檢測報告。
唯品會表示，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查核實，唯品會直接從保加利亞經(jīng)銷商到意大利供應(yīng)商，采購環(huán)節(jié)清晰、可靠、合法、合規(guī)，確保正品。同時，該批貨物也進行了抽樣檢驗，樣品由中國檢驗認證集團廣東有限公司批準。
△唯品會在微博上公布了腰帶檢測結(jié)果
同時，物品也在微博上公布了自己的測試結(jié)果，有四個第三方識別平臺分別測試腰帶，包括中國檢驗認證集團上海有限公司、PONHU在線識別、豪華在線識別、豪華在線識別，通過測試識別腰帶是假的。
△腰帶檢測結(jié)果在微博上公布
假貨的依據(jù)包括皮帶字樣印刷字體形狀、金屬扣拋光紋理、防塵袋刺繡標底紋與正品有很大的不同。
△認定為假貨的部分取物依據(jù)
律師：單方面檢查結(jié)果僅供參考
雙方認可機構(gòu)或監(jiān)管部門委托鑒定方有效
為什么同一批貨物，不同的評估機構(gòu)，甚至送到同一評估機構(gòu)的不同分支機構(gòu)，給出了非常不同的結(jié)果？消費者應(yīng)該相信誰？
北京云佳律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)解釋說，并非所有第三方評估機構(gòu)的測試結(jié)果都可以作為法律依據(jù)。單方面向具有司法評估資格的機構(gòu)提交檢查，只能作為參考。
趙占領(lǐng)：物品本身不是一個合格的司法評估機構(gòu)，其評估不具有法律效力。如果評估結(jié)果不準確，損害他人的聲譽，應(yīng)承擔法律責任。
趙占領(lǐng)指出，單方面委托司法鑒定不能作為司法鑒定的法律結(jié)論。為了澄清這一點，除了品牌方面的評估外，只有雙方共同認可的評估機構(gòu)或監(jiān)管部門才能具有法律效力。
“法律司法鑒定結(jié)論通常是指兩種情況。一是原被告共同委托或者法院指定合格的鑒定機構(gòu)進行鑒定。在這種情況下，鑒定結(jié)論在程序上是最合法、最具法律效力的。”趙占領(lǐng)介紹。
“第二種情況是，有人向工商部門報告并抱怨企業(yè)可能出售假冒偽劣商品。監(jiān)管部門委托合格的司法鑒定機構(gòu)進行鑒定。這種情況通常具有法律效力，也可以作為行政執(zhí)法機構(gòu)進入行政處罰的證據(jù)。”
